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회원관련
회원 ID와 비밀번호를 잊었는데 어떻게 해야 하나요?
질문
회원 ID와 비밀번호를 잊었는데 어떻게 해야 하나요?
답변
로그인 페이지에 "ID 찾기" 및 "비밀번호 찾기"를 이용하시면 됩니다.

더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1670-5804)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.
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회원관련
회원 정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
질문
회원 정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
마이페이지(My Page)안에 "회원정보 수정"에서 필요하신 정보 수정이 가능합니다.

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회원관련
회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
질문
회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
답변
구매를 꼭 하지 않더라도 좋은 상품정보, 이벤트 소식 등을 지속적으로 받으실 수 있습니다.
매달 여러 가지 사은행사와 특가 이벤트 및 무료증정 이벤트 등 다양한 서비스 프로그램을 경험하실 수 있습니다.
상품을 구매하실 때마다 결제금액의 3%,5% 적립금을 받으실 수 있고,
생일과 같은 특별한 날 쿠폰을 받을 수 있으므로 최상의 가격조건으로 저렴하고 알뜰하게 구매를 하실 수 있습니다.
고객님께서 바로플라워에서 물품 및 서비스 상품에 대한 주문 및 접수, 대금 결제를 이용하고 주문상품 배송 및 회원에게 제공되는 각종 편의 서비스를 이용하기 위해 필요한 최소한의 정보를 필수로 수집하고 있습니다.
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적립금/쿠폰
적립금은 얼마부터 사용 가능하나요?
질문
적립금은 얼마부터 사용 가능하나요?
답변
적립금은 1,000원부터 현금처럼 사용 가능하십니다.

-더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1670-5804)로 문의 주시면 친절히 안나해 드리도록 하겠습니다.
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적립금/쿠폰
적립금으로만 제품 구매가 가능한가요?
질문
적립금으로만 제품 구매가 가능한가요?
답변
적립금으로만 제품 구매가 가능합니다.

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적립금/쿠폰
적립금은 어디서 확인할 수 있나요?
질문
 적립금은 어디서 확인할 수 있나요?
답변
적립금은 회원 로그인 후 상단에 위치한 [마이페이지]에 있는 [적립금]으로 확인하실 수 있습니다.

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취소/환불/교환
배송중일때 취소가 가능한가요?
질문
배송중일때 취소가 가능한가요?
답변
배송중일때는 취소가 불가능합니다. 제품을 수령후 고객센터(1670-5804) 및 게시판을 이용해 주시면 됩니다.
이때 발생하는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
상품 취소는 상품이 발송되기 전에만 가능하며 발송이 완료된 후 취소는 절대 불가능하니 반품을 해주셔야합니다.

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취소/환불/교환
교환 환불(반품)시 주의사항은?
질문
교환 환불(반품)시 주의사항은?
답변
주문 취소를 원하실 경우에는 전화 ☎1670-5804 로 전화주시면 바로 처리됩니다.
단, 희망배송시간 3시간전까지 주문 취소가 가능합니다.
교환 및 환불은 24시간 이내에 100% 가능합니다.
(단, 분명한 제품에 대한 하자발생시에 가능하며, 환불은 요청한 일로부터 48시간 안에 주문자 계좌로 입금처리 해드립니다.)

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취소/환불/교환
환불 기간은 어떻게 되나요?
질문
 환불 기간은 어떻게 되나요?
답변
- 신용카드 결제:카드결제 취소시 카드취소 승인 당일날 부터 1~3일이내에 카드결제 취소가 완료됩니다.
카드사취소처리 기간은 1~3일정도 소요되며 주말이나 공휴일이 포함 된 경우 3~5일정도 소요 될 수 있습니다.
(현금카드/직불카드도 위의 기간이 지난 후 환급받으실 수 있습니다.)

- 무통장 입금:사유 확인 후 2일(공휴일 미포함)이내에 고객님께서 알려주신 계좌로 환불금 입금해드립니다.
일괄적으로 하루에 한번 오후 6시~7시 사이에 처리되고 있습니다. 환불 후 문자메세지를 전송해 드립니다.

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취소/환불/교환
배송받기전에 주문한 상품을 변경하고 싶어요.
질문
배송받기전에 주문한 상품을 변경하고 싶어요.
답변
이미 주문을 마치신 후에는 상품에 대한 모든 변경은 어려우니 가급적 빠른 시간내에 저희 콜센터(1670-5804)로 연락 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
※만약 상품이 벌써 발송된 이후에는 상품변경이 불가능합니다.

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