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배송관련
배송지를 변경하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
질문
배송지를 변경하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
답변
먼저 상단의 “주문/배송조회”또는 "마이 페이지"를 통해 현재 주문상태를 확인해 주시기 바랍니다.
주문상태가 '상품준비중' 일 경우 저희 콜센터(1670-5804)로 연락주셔서 배송지 변경이 가능하십니다.
하지만 이미 배송작업이 된 제품(주문상태:배송준비중,배송중)일 경우에는 배송지 변경이 불가능 하십니다.

-더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1670-5804)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.
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배송관련
주문한 상품과 받은 상품이랑 틀려요!
질문
 주문한 상품과 받은 상품이랑 틀려요!
답변
실제상품과 사진은 계절 및 지역에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.[상품 유의사항]
- 계절에 따라 상품 구성 소재가 달라지거나 상품의 가격에 차이가 있을 수 있습니다.
- 상품에 따라 실제 배송되는 상품과 상품이미지에 차이가 있을수 있습니다.
- 더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1670-5804)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.
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배송관련
배송료는 얼마인가요?
질문
배송료는 얼마인가요?
답변
바로플라워에서 주문 하시는 모든 상품은 무료 배송을 원칙으로 합니다. 더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1670-5804)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.
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주문/결제
주문은 어떻게 해야 하나요?
질문
주문은 어떻게 해야 하나요?
답변
상품검색 → 옵션선택 → 장바구니 또는 바로구매 클릭 → 회원구매 또는 비회원구매 선택입력 → 배송지 정보입력 → 결제수단 선택후 결제 -더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1670-5804)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.
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주문/결제
결제는 어떻게 해야 하나요?
질문
[주문/결제]결제는 어떻게 해야 하나요?
답변
저희 바로플라워에서 가능한 결제방법으로는 '무통장입금'과 '신용카드결제','계좌이체','휴대폰결제','에스크로','전화카드결제'가 있습니다.

- 무통장입금:고객님께서 은행을 방문하시여 송금하시거나 텔레뱅킹 및 인터넷(PC)뱅킹등 온라인 입금 방법을 통해서 바로플라워플라워 입금계좌로 온라인 입금을 완료하시면 됩니다.
※만약 주문하실때 설정해놓신 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우 자동으로 입금확인처리가 되지않으므로, "1:1 게시판","질문답변 게시판"으로 문의 하시거나 바로플라워플라워 고객센터(☏ 1670-5804)로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

- 신용카드결제:국내에서 발급되는 신용카드는 모두 사용이 가능합니다. 결제진행은 카드종류에 따라 안심클릭 또는 안심결제(ISP)를 선택하셔서 안내 순서대로 내용을 따라 주시면 됩니다.
※안전한 카드사용을 위하여 신용카드는 본인의 명의로 발행된카드 이용해 결제를 하시고,
본인의 카드가 아닌 경우 카드 소유주의 동의를 얻은 후 사용하시기 바랍니다. 결제시 입력되는 모든 내용은 본인 인증을 위한 조회 수단으로만 이용합니다.
더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1670-5804)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.
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주문/결제
무통장 입금/카드결제가 제대로 되었는지 확인하고 싶어요.
질문
[주문/결제]무통장 입금/카드결제가 제대로 되었는지 확인하고 싶어요.
답변
무통장 입금 및 카드결제의 내용은 마이페이지의 "주문/배송조회"를 통해서 바로 확인 하실 수 있습니다. ※본인의 작성한 주문서의 내용과 결제 처리를 틀리게 하시는 경우 주문확인이 실시간으로 처리되지 않는 경우가 있습니다. 예를 들면, 입금자명,결제방법,결제금액,결제은행 등이 주문서 내용과 틀린 경우. 본인의 주문내용과 결제처리 내용이 일치하는지 확인 바랍니다. 주문서의 내용과 결제내용이 틀린 경우 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1670-5804)로 연락 주시면 빠른 처리 가능하십니다. 무통장 입금의 경우 입금 후 입금확인 까지 5분~10분 정도의 시간이 소요 됩니다. 더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1670-5804)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.
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주문/결제
비회원으로도 상품 구매가 가능한가요?
질문
[주문/결제]비회원으로도 상품 구매가 가능한가요?
답변
비회원으로도 상품구매가 가능합니다. 비회원이시더라도 주문,결제,결제확인,배송조회,고객센터 이용등의 모든 항목의 이용 및 조회가 가능하도록 되어있습니다. 하지만, 회원으로 가입하시고 상품을 구매하신 경우에는 "적립금 이용", "각종 이벤트 우선 대우","다양한 정보이용"등의 다양한 서비스 혜택을 누리실 수 있습니다. 더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1670-5804)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.
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주문/결제
전화 주문이 가능한가요?
질문
[주문/결제]전화 주문이 가능한가요?
답변
네, 고객님 전화주문은 콜 센터 1670-5804 연락 주시면 가능하시며, 전화주문후 무통장 입금이나 카드 결제를 하실 수 있습니다. 더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1670-5804)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.
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주문/결제
입금 확인이 안되요.
질문
[주문/결제] 입금 확인이 안되요.
답변
입금확인은 입금하신 시간으로부터 은행시스테멩 따라 5분~10분정도 뒤에 처리됩니다.주문자명(결제정보)과 입금자명의 성함이 동일(일치)하면 자동으로 정상처리되며, 입금확인(SMS) 메세지가 자동 발송됩니다 이 시간이 지났는데도 입금확인이 안될 경우는 입금자명과 주문자명(결제정보)이 다르거나, 입금금액이 다르기 때문입니다. 더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1670-5804)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.
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주문/결제
주문 후 신용카드 할부 개월수 변경이 가능한가요?
질문
[주문/결제] 주문 후 신용카드 할부 개월수 변경이 가능한가요?
답변
할부 개월 수 변경을 하시려면 기존주문 및 결제를 취소 하신후에 다시 주문하셔야 합니다. 더 궁금하신 내용은 질문답변 게시판이나 저희 콜센터(1670-5804)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리도록하겠습니다.
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